Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο Maison Deli by Holy Nuts δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων μας και στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Επιστροφές προϊόντων

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
• Το προϊόν παραδόθηκε αλλοιωμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά.
• Υπάρχει αποδεδειγμένο πρόβλημα ποιότητας κατά την παραλαβή.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο maisondeli.store@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 212 021 0571.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το αίτημα είναι δικαιολογημένο, το Maison Deli by Holy Nuts θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος.
• Επιστροφή του ποσού.
• Αποστολή νέου προϊόντος χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, όπου αυτό είναι εφικτό.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του Maison Deli by Holy Nuts, τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης επιβαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρησή μας.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές τροφίμων.

Μη παραλαβή παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει την παραγγελία του ή δεν την παραλάβει από την εταιρεία μεταφοράς χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, το Maison Deli by Holy Nuts διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα επιστροφής του δέματος.

Επικοινωνία

Maison Deli by Holy Nuts
Παλαιών Πατρών Γερμανού 28, Άγιος Δημήτριος
Τηλ.: 212 021 0571
Email: maisondeli.store@gmail.com